Telefonbestellungen per KI — in WinOrder
Order Agent führt das Gespräch. Ihr Team gibt frei. Kein Abtippen, kein verlorener Anruf in der Rush Hour.
- Jeder Anruf wird angenommen — auch in der Rush Hour.
- Team entlastet — kein Telefonstress in der Küche.
- Übergabe an WinOrder — nach Ihrer Freigabe.
Das Telefon blockiert die Küche
In der Rush Hour gehen Anrufe verloren. Bestellungen werden abgetippt oder vergessen. Order Agent nimmt Anrufe an und übergibt an WinOrder.
So funktioniert Order Agent
Der Agent führt das Gespräch. Ihr Store gibt Bestellung und Lieferzeit frei — während der Kunde noch in der Leitung wartet.
Kunde ruft an
Der Agent nimmt das Gespräch an und erfasst die Bestellung — Positionen, Adresse, Lieferung oder Abholung. Auf Deutsch und Italienisch.
Store gibt Bestellung & Lieferzeit frei
Im Supervisor-Dashboard prüft Ihr Team die Bestellung und legt die Lieferzeit fest. Erst nach Ihrer Freigabe geht es weiter.
Telefonat läuft noch — Kunde wartet in der LeitungBestätigung am Telefon
Der Agent bestätigt dem Kunden die Lieferzeit — das Gespräch endet erst, wenn alles geklärt ist.
Übergabe an WinOrder
Die freigegebene Bestellung geht über die dokumentierte WinOrder-Schnittstelle direkt ins Kassensystem — ohne Abtippen.
Was Order Agent macht
Fallbacks, Ladenlogik und Betrieb — ergänzend zum Anrufablauf.
Mensch übernimmt
Jederzeit Handoff an Mitarbeiter — kein Sackgassen-Gespräch.
Lieferlogik
Liefergebiet und Mindestbestellwert aus WinOrder — der Agent prüft während des Gesprächs.
Store-Steuerung
Offen, geschlossen, Überlastung — Status in Echtzeit.
Mehrmandantenfähig
Mehrere Stores, eigene Konfiguration pro Standort.
WinOrder ohne Abtippen
Freigegebene Bestellungen gehen über dokumentierte WinOrder-Schnittstellen ins Kassensystem.
- Keine Tippfehler — Bestellung landet direkt in der Kasse.
- Kein Tablet-Silo — kein manuelles Übertragen mehr.
- Offizielle Schnittstelle — directory_watch, http_push, pull_api.
In 3 Schritten live
Kein Big Bang. Langsam skalieren mit klaren Go-Live-Gates.
Pilot planen
30 Min. Mini-Audit: Menü, Lieferzonen, WinOrder, Fallback und Stoßzeiten.
Supervised starten
Shadow oder supervised mit 0–10 % Agent-Anteil. Tägliches Review in Woche 1.
Schrittweise skalieren
Nach 7–14 stabilen Tagen Agent-Anteil erhöhen — optional Autopilot für Standardbestellungen.
Klare Preise
Pilot zuerst, dann skalieren — ohne versteckte Kosten.
Beta-Pilot
- Shadow oder supervised
- Kein Autopilot
- Feedback erforderlich
Bezahlter Pilot
- Supervised oder assist
- Tägliches Review (Woche 1)
- WinOrder-Anbindung inklusive
Standard
- Nach Pilot
- Mehrere Stores
- Skalierung nach Ergebnis
Häufige Fragen
Kurz und ehrlich — die wichtigsten Einwände.
Ersetzt Order Agent meine Mitarbeiter?
Nein. Der Agent führt Gespräche, Ihr Team gibt frei und kann jederzeit übernehmen.
Funktioniert das mit WinOrder?
Ja. Order Agent ist für WinOrder-Setups mit dokumentierten Schnittstellen wie directory_watch, http_push und pull_api gebaut.
Ist Order Agent ein offizieller WinOrder-Partner?
Nein. Order Agent ist ein unabhängiger Dienst und wird nicht als offizieller WinOrder-Partner, Reseller oder offizielles Add-on beworben.
Was passiert bei komplizierten Bestellungen?
Handoff an Ihr Team. Im Standardmodus prüfen Sie die Bestellung vor der Kassenübergabe.
Wie startet der Rollout?
Kontrolliert: shadow oder supervised mit 0–10 % Agent-Anteil, Fallback-Nummer, tägliches Review.
Was kostet Order Agent?
Pilot ab 199–299 EUR/Monat, Standard ab 399–599 EUR/Monat pro Store plus Setup. Beta nur mit Case-Study-Gegenleistung.
Ist das DSGVO-konform?
Der Betrieb ist auf DSGVO-konforme Einführung ausgelegt. Live-Traffic startet erst mit AV-Vertrag, Transparenz, Consent-/Retention-Regeln, Tenant-Dossier und Legal-/DSB-Freigabe.
Pilot starten?
WinOrder-Setup, Telefonvolumen, Stoßzeiten — wir planen den Einstieg in 30 Min.